Retouren und Reklamationen

Rücktritt vom Vertrag

JWenn Sie Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns gegenüber eine Widerrufserklärung abgeben, z.B. per E-Mail an folgende Adresse: sklep@sterimedic.pl

Schicken Sie uns den retournierten Artikel umgehend an folgende Adresse zurück: ul. Warszawska 50, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie vom Vertrag zurückgetreten sind.

Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.

Die vierzehntägige Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:

bei einem Vertrag, bei dem wir eine Sache liefern und uns dazu verpflichten, das Eigentum daran zu übertragen – ab der Inbesitznahme der Sache durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist,

für digitale Inhalte – ab dem Datum des Vertragsschlusses.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Wir erstatten Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Artikel gemäß den in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag des Zugangs Ihrer Rücktrittserklärung vom Vertrag.

Wir können die Rückzahlung der von Ihnen erhaltenen Zahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Denken Sie daran, dass der Verbraucher unter anderem nicht berechtigt ist, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten: in Bezug auf den Vertrag:

• bei dem der Gegenstand der Dienstleistung eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient,
• bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen Gegenstand handelt, der schnell verderbt oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat,
• bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen in einer versiegelten Verpackung gelieferten Artikel handelt, der aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
• bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde
• für die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag begonnen hat und nachdem der Unternehmer ihn über den Verlust des Rücktrittsrechts informiert hat der Vertrag.

Detaillierte Informationen zum Rücktritt vom Vertrag finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

Beschwerden

Wenn Sie Verbraucher sind und sich herausstellt, dass die bei uns gekaufte Ware einen Mangel aufweist, haben Sie das Recht, eine Mängelrüge im Rahmen der Gewährleistung geltend zu machen. Am besten reichen Sie eine Beschwerde an die E-Mail-Adresse info@sterimedic.pl oder per Post an folgende Adresse ein: ul. Warschau 50

Die reklamierte Ware ist an folgende Adresse zu senden: ul. Warschau 50

Aufgrund des Mangels können Sie Folgendes verlangen:

• Umtausch gegen mangelfreie Ware,
• Beseitigung des Mangels,

oder geben Sie eine Stellungnahme ab zu:

• Preisnachlass,
• Rücktritt vom Vertrag – bei Vorliegen eines erheblichen Mangels.

Wir haften Ihnen gegenüber für festgestellte Mängel innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Sache.

In der Regel können Sie innerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels eine Reklamation einreichen, die Frist zur Reklamation darf jedoch nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers enden.

Ihre Beschwerde wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Beschwerde bei uns geprüft (beantwortet).

Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.